Содержание урока:
- Алгоритм консультирования:
– Расположение (Рапорт)
– Запрос, ожидания
– Определение степени осознанности
– Диктофон
– Задание
– Резюме
- ТЕХНИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ + НАСТРОЙКА НА ПОТОК
ПРАКТИКА
ЗАПИСЬ КОНСУЛЬТАЦИЙ:
1. Консультация с дополнениями по паре (с мужем) с человеком в теме
На что обратить внимание:
– выявление запроса, много общения в диалоге, ведение вопрос – ответ
2. Консультация с дополнением по детям и мужу с человеком не в теме
На что обратить внимание:
– Больше монолог, вопросов меньше
– Много отвлеченных тем общих (про космограмму, описание баллов и в целом пояснений – т.к. человек впервые все это видит)
– Резюме в конце
МАТЕРИАЛЫ для изучения:
Группа в ВКонтакте – база знаний для консультантов
Примерный алгоритм консультации “Ядро личности”
Гугл форма для формирования опросов для клиентов (заполняется клиентом перед консультацией для вашей подготовки, количество полей и содержание придумываете под себя. Обычно это Имя Фамилия, точное дата и место рождения (указать, если точного не знает), E-mail или соц. сеть, запрос на сессию, пытался ли уже решать проблему, на сколько от 1 до 10 готов решать проблему, скайп/телеграм – где будет проходить консультация)
Задание к уроку (для пакета “с куратором”):
1. Написать портрет своего идеального клиента (см. материал выше).
2. Просмотреть ВСЕ видео выше (включая консультации), прежде чем делать пункт 3
3. Провести консультацию любому человеку (это может быть желающий знакомый по написанному вами посту на стене или напарник – ДРУГОЙ, не тот, которого вы уже консультировали), учитывая вновь полученные знания о консультировании (рапорт, приветствие, вопросы, резюме и пр.).
4. Прикрепить отчет по проделанной консультации, написать какие были нюансы, сложности, вопросы. Как сами оцениваете консультацию, какую обратную связь получили от человека? Желательно сделать запись консультации (запись экрана) и прикрепить ссылку в отчете.